Politique de confidentialité

Ventileo Design est une boutique en ligne exploitée par Marketingo, SASU, immatriculée au RNE sous le SIREN 983 900 564, dont le siège social est situé au 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Dans les présentes, le terme « la Société » désigne Marketingo, SASU, exploitant la boutique en ligne Ventileo Design.

Cette politique de confidentialité explique comment la Société collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ses services ou effectuez un achat sur ventileodesign.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec la Société au sujet du Site (conjointement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont la Société a collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

La Société peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à ses pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La Société publiera la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualisera la date de « Dernière mise à jour » et prendra toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, la Société collecte des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que la Société collecte et utilise varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec elle.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, la Société peut utiliser les informations qu’elle collecte à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, se conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, ses droits et les droits de ses utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que la Société obtient à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec le Site et utilisez les Services. Lorsque la Société utilise le terme « informations personnelles », elle fait référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous soumettez directement via les Services peuvent inclure :

  • Des coordonnées, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Des informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

  • Des informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

  • Les informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec la Société, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de fournir directement à la Société certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

La Société peut également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, elle peut utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, la Société peut obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en son nom, tels que :

  • Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.

  • Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement, par exemple des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, ou l'adresse de facturation, afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.

  • Lorsque vous visitez le Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails qui vous sont envoyés, ou interagissez avec les Services ou les publicités, la Société, ou des tiers avec lesquels elle travaille, peut collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que la Société obtient de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous intitulée « Sites web et liens tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et des services

La Société utilise vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat qu’elle a conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, tenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte.

La Société peut également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa propre politique de confidentialité.

Marketing et publicité

La Société peut utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur le Site et d'autres sites web..

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

La Société utilise vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité des informations d'identification de votre compte. La Société vous recommande fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez contacter la Société immédiatement.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Communiquer avec vous et améliorer les Services

La Société utilise vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer ses Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’assurer notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous selon l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, la Société utilise des cookies sur le Site. La Société utilise des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site et les Services, y compris pour mémoriser vos actions et préférences, pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services. La Société peut également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur le Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur le Site et d'autres sites web.

Ces cookies tiers sont utilisés à diverses fins, notamment :

Cookies analytiques et de performance

  • Données collectées : adresse IP, pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec le contenu.

  • Traitement des données : ces informations sont agrégées et analysées pour mesurer l’audience, identifier les tendances et améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies publicitaires et de ciblage

  • Données collectées : historique de navigation, clics, produits consultés, localisation approximative.

  • Traitement des données : ces cookies permettent aux annonceurs d’afficher des publicités personnalisées sur différents sites en fonction de vos intérêts.

Cookies de réseaux sociaux

  • Données collectées : identifiants de session, interactions avec du contenu, sites visités.

  • Traitement des données : lorsque vous interagissez avec un widget social, la plateforme sociale peut suivre votre activité et associer ces informations à votre compte utilisateur, même si vous n'êtes pas connecté.

Cookies de services tiers

  • Données collectées : informations de connexion, préférences utilisateur, interactions avec les services.

  • Traitement des données : ces cookies assurent le bon fonctionnement des services externes, comme l’authentification sécurisée ou la gestion des transactions.

Voir également :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement du Site lors de votre première visite. Pour plus de détails, consultez notre section dédiée à la gestion des cookies.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies grâce aux contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités ou leur indisponibilité. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont la Société partage des informations avec des tiers tels que ses partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, la Société peut divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Il peut s’agir notamment :

  • De fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service à la clientèle, le stockage sur le cloud, le traitement des commandes et l’expédition.

  • Des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité.

  • Lorsque vous demandez à la Société de divulguer ou consentez de toute autre manière à ce que la Société divulgue certaines informations à des tiers.

  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables, pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

La Société a pu divulguer les catégories suivantes d'informations personnelles aux destinataires concernés :

  • Les identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et le compte.

  • Les informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les informations d'achat et les informations du service à la clientèle.

  • Internet ou toute autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation.

  • Les données de géolocalisation telles que des emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques.

Les destinataires concernés peuvent inclure :

  • Les fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom.

  • Les partenaires commerciaux et marketing.

  • Les affiliés.

La Société n'utilise et ne divulgue pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, la Société peut partager des informations personnelles dans le but d’accomplir des activités de publicité et de marketing.

Sites web et liens tiers

Le Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que la Société ne contrôle pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. La Société ne garantit pas et n'est pas responsable de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et la Société ne collecte sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui a fourni ses informations personnelles à la Société, vous pouvez contacter la Société en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente politique de confidentialité, la Société ne sait pas réellement qu’elle partage ou vend, selon la définition attribuée à ces termes dans la législation en vigueur, les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que la Société ne peut pas garantir une sécurité absolue. De plus, toutes les informations que vous envoyez à la Société sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. La Société vous recommande de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour lui communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si la Société a besoin de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits énumérés ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et la Société peut dans certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.

  • Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que que la Société détient à votre sujet.

  • Droit de suppression : vous pouvez demander que la Société supprime les informations personnelles qu’elle conserve à votre sujet.

  • Droit de correction : vous pouvez demander que que la Société corrige les informations personnelles qu’elle conserve à votre sujet.

  • Droit de portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie des informations personnelles que la Société détient à votre sujet et, dans certains cas, leur transfert à un tiers.

  • Droit d'opposition au marketing : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

  • Droit de retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

  • Droit de réclamation : vous pouvez contacter la Société ou saisir l’autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

     

    Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur le Site ou en contactant la Société à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

    La Société ne commettra aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un des dits droits. La Société peut avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité avant de donner une réponse substantielle à votre demande.


Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont la Société traite vos informations personnelles, veuillez contacter la Société à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si la réponse de la Société à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que la Société peut transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par des employés et des prestataires de services ou partenaires tiers dans ces pays.

Si la Société transfère vos informations personnelles hors d'Europe, elle aura recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Ventileo Design
Forme Juridique : SASU
Numéro de téléphone : +33 6 70 83 70 36
E-mail : info@ventileodesign.com
Adresse physique : 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIREN : 983 900 564
SIRET : 98390056400011
Numéro de TVA : FR46983900564
Code NAF ou APE : 7021Z
Forme d'exercice : Société commerciale
Domaine d'activité : Vente en ligne d’articles de design et décoration
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés

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FAQ : FAQ
Suivi de Commande : suivre ma commande