Politique de retours et de remboursement

Ventileo Design est une boutique en ligne exploitée par Marketingo, SASU, immatriculée au RNE sous le SIREN 983 900 564, dont le siège social est situé au 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Dans les présentes, le terme « la Société » désigne Marketingo, SASU, exploitant la boutique en ligne Ventileo Design.

La Société à une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également disposer du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter la Société à l'adresse info@ventileodesign.com en expliquant la raison de votre retour.

Si votre retour est accepté, la Société vous enverra par e-mail une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis avant de le déposer dans un point relais ou un bureau de poste.

Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours contacter la Société pour toute question relative aux retours à l'adresse info@ventileodesign.com .

Frais de retour

La Société couvre les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

Conditions spécifiques de retour et de remboursement

Retour pour changement d’avis : Si vous changez d'avis après l'achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours ouvrés, à condition qu'il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Articles défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, contactez immédiatement le service client de la Société, idéalement dans les 48 heures, pour obtenir des instructions. La Société couvrira les frais de retour dans les 30 jours ouvrés et fournira un produit de remplacement ou un remboursement.

Articles endommagés : Si le produit arrive endommagé, envoyez à la Société des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. La Société évaluera la situation et couvrira les frais de retour si nécessaire.

Produit incorrect reçu : Si vous recevez un produit incorrect, contactez la Société dans les 48 heures et elle prendra en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le bon produit.

Produit non reçu : Si votre produit n'est jamais arrivé, contactez la Société dans les 48 heures afin qu'elle puisse lancer une enquête auprès du transporteur. Si le produit n'est pas retrouvé, la Société offrira un remboursement complet ou un produit de remplacement.

Annulation après commande : Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour après réception du produit.

Politique pour les articles endommagés ou défectueux

À réception des articles endommagés ou défectueux, contactez le service client de la Société idéalement dans les 48 heures, mais si cela n’est pas possible, contactez la Société dès que vous constatez un problème. Envoyez à la Société des photos du défaut ou des dommages. La Société inspectera l'article et, si approuvé, fournira un remplacement ou un remboursement complet.

La politique de retour de la Société est de 30 jours ouvrés à partir du moment où vous recevez vos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de contacter la Société à l'adresse info@ventileodesign.com

Politique pour les articles non endommagés

Vous pouvez retourner le produit non endommagé et inutilisé dans les 30 jours ouvrés. Assurez-vous qu'il soit dans l'emballage d'origine.

Cela ne s'applique pas aux articles personnalisés.

Échanges

Les échanges sont acceptés. La façon la plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délais

Délai de retour : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.

Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.

Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour

Marketingo - Retours Ventileo Design
337 impasse Latubadou
30720 Ribaute-les-Tavernes
France

Questions ?

La Société répond à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Ventileo Design
Forme Juridique : SASU
Numéro de téléphone : +33 6 70 83 70 36
E-mail : info@ventileodesign.com
Adresse physique : 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIREN : 983 900 564
SIRET : 98390056400011
Numéro de TVA : FR46983900564
Code NAF ou APE : 7021Z
Forme d'exercice : Société commerciale
Domaine d'activité : Vente en ligne d’articles de design et décoration
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés