Politique de livraison

Ventileo Design est une boutique en ligne exploitée par Marketingo, SASU, immatriculée au RNE sous le SIREN 983 900 564, dont le siège social est situé au 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Dans les présentes, le terme « la Société » désigne Marketingo, SASU, exploitant la boutique en ligne Ventileo Design.

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement informé des politiques et procédures d'expédition de la Société. En commandant dans cette boutique, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

La Société est déterminée à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous ses clients.

Frais d'expédition

Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

Les services de livraison de la Société sont exclusivement disponibles en France. La Société ne livre pas à l’international pour le moment.

Temps de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition : 7 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Temps de livraison totale estimé : 8 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs, une forte activité logistique ou des conditions météorologiques extrêmes.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à contacter la Société à l'adresse : info@ventileodesign.com

Une fois votre commande expédiée, la Société vous adressera un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

La Société collabore avec des transporteurs réputés afin de vous assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Commandes du week-end : les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Instructions de suivi

Informations de suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur le site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.

Suivi de votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via le site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans la page de suivi de commande : Suivi de commande pour consulter le statut de votre commande.

Questions : L’équipe de support de la Société est disponible pour toute question concernant le suivi de votre commande.

Modifications de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois la commande expédiée, la Société ne pourra plus la modifier.

Politique d'annulation de commande

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, la Société peut accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande, idéalement dans un délai de 12 heures suivant l’achat.

Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et de remboursements : politique de retours et remboursement

Veuillez noter que, pour des raisons logistiques, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis auprès du transporteur et contacter immédiatement notre service client.

Si le colis a été livré en votre absence ou si vous constatez le dommage après la livraison, veuillez contacter le service client de la Société à l’adresse : info@ventileodesign.com

Enfin, si tous les colis sont arrivés mais qu’un produit est manquant, veuillez contacter le service client de la Société par e-mail.

Conformité des produits

La Société fait de son mieux pour que les descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez les produits. La Société tient à ce que ses clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Si les produits reçus ne correspondent pas à leur description, les clients peuvent demander un retour ou un remboursement sans frais.

Politique de retour

La Société accepte les retours pour n'importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis.

La politique de retour de la Société est de 30 jours ouvrés à partir du moment où vous recevez vos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de contacter la Société à l'adresse info@ventileodesign.com

Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre politique de retours et de remboursements : politique de retours et remboursement

Contactez-nous

La Société répond à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Ventileo Design
Forme Juridique : SASU
Numéro de téléphone : +33 6 70 83 70 36
E-mail : info@ventileodesign.com
Adresse physique : 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIREN : 983 900 564
SIRET : 98390056400011
Numéro de TVA : FR46983900564
Code NAF ou APE : 7021Z
Forme d'exercice : Société commerciale
Domaine d'activité : Vente en ligne d’articles de design et décoration
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés