Politique de paiement

Ventileo Design est une boutique en ligne exploitée par Marketingo, SASU, immatriculée au RNE sous le SIREN 983 900 564, dont le siège social est situé au 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Dans les présentes, le terme « la Société » désigne Marketingo, SASU, exploitant la boutique en ligne Ventileo Design.

Merci de faire vos achats chez Ventileo Design. La Société s’engage à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous ses clients. Veuillez lire attentivement cette politique de paiement afin de comprendre comment la Société traite les transactions sur le site.

1. Méthodes de paiement acceptées

La société accepte les méthodes de paiement suivantes :

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
PayPal

2. Devise de paiement

Toutes les transactions sur le site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de paiement

Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par notre système de paiement ou par Shopify :

la commande ne sera pas traitée ;
vous serez notifié par e-mail ;
il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement.

4. Vérification des commandes

Pour des raisons de prévention de la fraude et de conformité, la Société peut vous contacter afin de confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

la vérification de votre adresse e-mail ;
la confirmation de votre adresse de livraison ;
une demande d’informations complémentaires dans de rares cas d’activités suspectes.

La Société se réserve le droit d’annuler toute commande qui échoue à son processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis si un débit a déjà eu lieu.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

votre commande ne sera pas traitée ;
vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement.

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, veuillez contacter la Société immédiatement à l’adresse suivante : info@ventileodesign.com

6. Politique de remboursement et d’annulation

Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez contacter la Société à info@ventileodesign.com dans un délai idéal de 12 heures suivant la commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, la Société fera le nécessaire pour l’annuler.

Remboursements : Veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements pour connaître les critères d’éligibilité, les délais de traitement et les procédures applicables : politique de retours et remboursement

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais bancaires.

7. Prévention des fraudes

Afin de protéger les clients et de prévenir les activités frauduleuses, la Société se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur certains paiements. La Société pourra vous demander des informations ou confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées comme présentant un risque élevé.

8. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur le site sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. La Société ne stocke pas directement les informations complètes de votre carte bancaire sur ses serveurs.

La Société met en œuvre des mesures raisonnables afin de contribuer à la sécurité des transactions et à la protection de vos données de paiement.

9. Nous contacter

La Société répond à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Ventileo Design
Forme Juridique : SASU
Numéro de téléphone : +33 6 70 83 70 36
E-mail : info@ventileodesign.com
Adresse physique : 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIREN : 983 900 564
SIRET : 98390056400011
Numéro de TVA : FR46983900564
Code NAF ou APE : 7021Z
Forme d'exercice : Société commerciale
Domaine d'activité : Vente en ligne d’articles de design et décoration
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés